お好きな商品を選び「カートに追加」ボタンを押してカートに商品を追加してください。
お買い物を続ける場合は「×」ボタンを、購入手続きに進む・カートの中身を確認する場合は「カートへ進む」「レジに進む」ボタンを押して下さい。
カートの内容でよろしければ「ギフト・のし設定」「注文メモを追加する」「お届け指定日」を設定の上「レジに進む」ボタンをクリックしてください。
会員登録をしなくても購入できますが、登録されると次回以降入力の手間が省けますので便利にご利用頂けます。
当ECショップでは、お買い上げのお客様に注文確認メールを送信しております。フリーメールをお使いのお客様は、ご利用になられているメールサービスの検閲プログラムや迷惑メールフィルタリングにより、メールが届かない場合がございます。fattoriabio.jpからのメールが受信できるよう、事前に以下の設定をお願いしております。
1.Hotmailを開き、設定（歯車マーク）を開きます。
2.オプションをタップ（クリック）します。
3.メール→迷惑メール内の「差出人セーフリスト」を開きます。
4.セーフリストに「fattoriabio.jp」を登録して下さい。
1.Gmailを開き、設定（歯車マーク）を開きます。
2.「すべての設定を表示」をタップ（クリック）します。
3.「フィルタとブロック中のアドレス」内の「新しいフィルタ」をタップ（クリック）します。
4.Fromに「fattoriabio.jp」を登録し、「新しいフィルタ」をタップ（クリック）して下さい。
5.「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、フィルタを作成ボタンをタップ（クリック）して下さい。
以下をご確認の上、お電話下さい。
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・ご利用のメールボックス容量がいっぱいになっていないか
・メールアドレスの記入間違いはないか
・セキュリティソフトにより処理されていないか
・携帯キャリアの受信拒否サービスを設定していないか
当サイトでは、第三者による個人情報や決済情報の改ざん・盗聴・なりすまし等を防止するため、SSL暗号化通信やトークン方式クレジットカード決済を導入する等の安全措置を講じておりますので、安心してお買い物をお楽しみ頂けます。
※トークン方式クレジットカード決済とは、お客様が入力したカード情報を特定できないように別の文字列に変換（トークン化）する、高セキュリティの決済方式です。2020年11月より名称がクレジット決済に変わりましたが、トークン方式になっておりますのでご安心下さい。
北海道 900円
北東北・南東北・関東・信越 1,200円
北陸 1,300円
東海 1,300円
関西・中国 1,600円
四国・北九州・南九州 1,700円
沖縄 3,100円
代金引換の場合は代引手数料をご負担頂きます。
・1万円以下 330円
・3万円以下 440円
・3万円以上 660円
・配送業者はヤマト運輸になります。
・商品ごとに発送日数が異なりますので予めご了承ください。
・配送日時を指定できない商品もございます。
・一部地域で商品配送時間が下記の通り変更になります。下記地域にお住まいのお客様は恐れ入りますが、時間帯をご確認のうえ、ご指定頂きますようお願い申し上げます。
青森・秋田・岩手
午前着指定不可。14:00以降の指定可能
青森県下北郡・青森県むつ市
18:00~20:00以降の指定可能
秋田県秋田市
14:00以降の指定可能
秋田県大館市、鹿角市、鹿角郡
18:00以降の指定可能
岩手県岩手郡、奥州市、大船渡市、久慈市、九戸郡、気仙郡、下閉伊郡、二戸郡、二戸市、八幡平市、宮古市、陸前高田市
18:00以降の指定可能
※日時指定につきましては、状況により指定可能とさせて頂ける事もございますので、お問い合わせ欄にご記入ください。
※天候の影響により、指定時間にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※離島は時間指定不可になります。
当Webサイトもしくは受注専用ダイヤル011-376-5260(※FBHカスタマーセンター：受付時間 平日9:00～17:00)にてご注文が可能です。
※受注専用ダイヤルにてご注文の場合は代金引換のみのお取り扱いになりますのでご注意下さいませ。
現在、クレジットカード決済、代金引換のみに対応しています。
代金引換サービスをご利用の際は商品受け取り時に、配達員の方へお支払いをお願い致します。(手数料はお客様負担になります)
モッツァレッラやリコッタチーズなどフレッシュチーズに関しましては、ご注文を頂いた日時以降に製造された新鮮な商品を発送致します。
カチョカバロに関しましては、適度に熟成された商品を選定しお送り致します。
商品に不都合などがあった場合は、FBHカスタマーセンターにお電話(011-376-5260)(受付時間 平日9:00～17:00)もしくはメール(order@fattoriabio.jp)にてご連絡をいただき、不良品を送料着払いにて弊社までお送りください。
商品の確認後、代替え品とお取り替え致します。
返送方法
1.ゆうパックまたは宅配便をご利用下さい。
ご返送時の配送伝票の控えは、荷物追跡や弊社倉庫への到着確認等の際必要となる場合がありますので、返金されるまで必ず保管して下さい。
2.お名前・ご住所・お電話番号・商品代金返金口座・返品理由を簡単にご記入のうえ、商品に同梱してご返送下さい。
3.上記2の記入漏れがある場合、交換手続き・返金手続きが遅れる原因となりますのでご注意下さい。代金引換でお支払いの場合商品が弊社に到着してから1週間以内にご指定の口座にご返金致します。
【返品をお受けできない場合】
（1）お客様の責任により汚損または破損した商品
